7月22日下午消息，饿了么宣布，面向郑州、洛阳、开封、新乡、焦作、安阳等6个城市所有的外卖商家，提供首期一个月的佣金免除，并将增加平台补贴资源投入，助力商家渡过难关。近日，河南多地遭遇历史罕见强降雨。因灾情严峻，基于骑手安全考虑，饿了么于当日紧急暂停了相关区域的配送服务。饿了么相关负责人介绍，此次免佣措施覆盖六个城市内餐饮、药店、超市等所有开通外卖服务的商家。随着天气状况有所好转，饿了么表示正在努力行动，争取早日安全恢复正常的外卖服务。而针对市民们最为迫切的送药需求，饿了么已为有条件恢复服务的药店提供一对一专人对接服务，待恢复配送服务后，第一时间帮助门店实现正常运营，把药品送到更多有需要的人手中。此外，考虑到部分商家受灾情影响需要更长时间才能恢复上线，饿了么已向商家追加了7天歇业保护额度，并在受灾期间暂停对平台餐饮商家的信用分规则处罚（触犯法律法规红线行为除外）。
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