广东财经了解到,工信部此前出台了《互联网网站适老化通用设计规范》和《移动互联网应用(App)适老化通用设计规范》,指出相关互联网网站、App在今年9月30日前完成适老化及无障碍改造。据悉,此次适老化改造将结合老年人群体和残障人群的日常生活,要求网站和App进行相关改造。针对老年人需求,各企业应推出更多具有大字体、大图标等功能特点的产品,尽可能地使操作页面更加简单,例如一键操作、文本输入提示、语音辅助、方言识别能力等多种无障碍功能均有需求。此外,这些网站App还将面向视力障碍人士,各企业需做好兼容工作,解决“验证码”操作困难、按钮标签和图片信息不可读的问题,还要提供在线客服等其他可替代电话客服的服务方式。据报道,目前大量主流App已彻底“改头换面”,如美团已上线“线下门票预订关怀版专区”,字体更大,价格、预约时间等关键信息突出显示,预约只需一步;滴滴还为60岁及以上人群提供特定场景的优先派单服务,包括医院、超市等。此外,搜索引擎Baidu不仅推出了大字版,而且还支持“语音搜索功能”和“语音播报功能”,方便老年人输入;今日头条还推出了大字版,为老年人提供广场舞、学做菜等专区。

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