StrategyAnalytics报告《中国智能手机和消费电子产品购买计划》发现，中国消费者虽然非常乐于接受新技术，但他们对目前的体验并不特别满意。广东财经获悉，报告还发现：35%的高端智能手机用户将在未来6个月内更换手机。5G是必备的，90%的用户希望他们的下一部智能手机是5G手机。只有一半的中国智能手机用户同意，他们当前的智能手机几乎能满足他们的所有需求。苹果显然是这方面的领先者。vivo、OPPO和小米在中国的重复购买意愿比苹果低17-21个百分点。StrategyAnalytics指出：“在一系列消费电子产品和服务中，中国消费者对品牌的忠诚度最低，智能手机也不例外。计划在未来6个月内购买高端设备的受访者中，有70%的人会考虑尝试一个全新的品牌。首次赢得客户本来就很困难，但是留住客户就更有挑战性了。”StrategyAnalytics评论道：“就智能手机而言，苹果iPhone是中国消费者重复购买意愿最高的，而vivo、OPPO和小米落后。厂商需要了解在不同的客户群体中，他们的产品、技术、分销和整个采购过程中的哪些因素是制约短板。”StrategyAnalytics还表示：“中国是全球最大、也是最不稳定的智能手机市场之一。中国市场智能手机换机周期仍然是全球最低的国家之一，而40%的人在不到9个月前购买了全新的智能手机。从竞争对手那里夺取市场份额的机会总是存在的。市场领导地位可能在一两个季度内发生变化。预测不断变化的消费者需求至关重要。”
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