5月18日，抖音老年用户沟通会在北京举办，19位来自全国各地的用户分享各自看抖音、拍抖音的经历，并给还在测试中的适老化新功能提出建议。
此前，抖音发起老年用户代表招募，两周收到超万份简历。报名者在申请中展示了各自丰富多彩的退休生活，讲述了使用抖音记录生活的故事。有超过三分之二的老年人提到，抖音丰富了他们的晚年生活。
抖音产品经理现场一一记录了吐槽和建议，对叔叔阿姨的困惑进行解答，“希望长期听到来自中老年用户的真实体验和感受，我们会继续深入调研，将他们的普遍需求和个性需求相结合，做好优化产品，希望能给老年用户带来更好的体验。
中老年客服专项负责人也在现场做了交流，了解老年用户对客服热线的使用场景、频次和对抖音功能的困惑。后续，抖音将推出针对中老年的客服专线，提供手机使用、防诈骗指导等服务，帮他们更好地融入数字生活。
据了解，本次老年用户沟通会是抖音“老友计划”的一部分，未来还将邀请老年用户参与视频特效、模板研发等事项。抖音曾于4月走进广西7所老年大学，讲解抖音使用指南和防诈骗知识，还推出搜索关怀、中老年内容专项治理等举措，提升老年用户使用体验，丰富老年用户生活。
抖音相关负责人表示：“老年人是年长的人，不是被时代淘汰的人。每一次活动我们都能感受到他们强烈的学习热情，也深感责任重大，将持续在老年人关怀领域加大投入，也希望社会各界一起合作，共同帮助老年群体跨越数字鸿沟，丰富生活。”
此前报道：
中国互联网络信息中心（CNNIC）数据显示，截至2020年12月，我国已有近2.6亿“银发网民”。如何帮助老年互联网用户适应快速发展的数字生活，已经成为一个不可忽视的问题。3月24日，抖音宣布推出“老友计划”，提升老年互联网用户的产品体验。
抖音“老友计划”致力于提升老年用户使用体验，丰富老年用户生活。具体而言，该计划在产品和运营活动上推出了多项举措，包括针对老年用户的搜索关怀、中老年内容专项治理、公益培训课程走进老年大学、中老年专线客服及创作者“老友守护联盟”等。
其中，“老友守护联盟”是抖音向创作者们发起的一项内容创作号召，号召大家共创适用于老年人的手机使用教程，截止目前，抖音上“老年人的掌上生活”、“教长辈用手机”等话题相关视频已累计播放超1800万次。
抖音进行的一项调研显示，60岁以上用户发布的视频互动量高于年轻人。许多老年用户都在通过抖音分享生活、交流爱好。以分享老年生活为视频主要内容的“末那大叔”，已经在抖音拥有1390万粉丝关注。老年演员张双利、分享百岁奶奶生活日常的账号“蔡昀恩”，均在抖音获得了数百万网友关注。
3月24日至4月7日期间，抖音“老友计划”正在招募10位老年用户代表，作为产品智囊团参与到抖音适老化升级、视频特效和模板研发等事项当中。
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