广东财经了解到，手机的操作系统和预装应用程序会占用部分存储空间，因此实际用户可用空间少于存储器标称容量。对此，上海市消保委发文称，消费者享有知悉其购买商品或接受服务真实情况的权利。考虑到经营者与消费者之间对于手机产品技术、专业术语、参数常识等认知的不对称，经营者应当及时、真实和明确地解答消费者的疑惑和询问，甚至建议手机厂商附带标注该款手机实际可用存储空间，公示手机内置预装软件的数量、种类和大小，更好的保障消费者的合法权益。
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