广东财经3月18日消息在一个热门TikTok视频中，一名前苹果商店员工透露了一个特殊的苹果零售店政策，零售员工可以利用这个政策为顾客提供额外的优惠，为他们带来“惊喜和快乐”。TikTok用户@Tanicornerstone在回复“只有员工才知道的秘密”时表示，如果用户对天才吧工作人员或礼宾人员很粗鲁，虽然其遇到的问题很可能仍然会得到解决，但要为此付钱。她补充说，每个工作人员都有特定数量的“惊喜和喜悦”特权，他们可以利用这些特权为“非常出色”的客户提供超出正常的服务。“我以前经常看到，人们会带着像进水的手机进来，员工不允许在不收费的情况下更换这些手机。然而，天才吧的工作人员可以使用‘惊喜和喜悦’特权，给用户免费更换。”她说。广东财经了解到，该热门TikTok视频下有其它用户通过评论也证实了这一说法，其中既有接受过特殊服务的顾客，也有其他前苹果零售员工。“我曾在苹果零售业工作过，可以确认这是1000%的真实情况。”一位前员工说。该视频目前已经有超过11.4万个赞，超过860条评论。目前还不清楚“惊喜和喜悦”政策是否仍然存在，不过似乎确实有很多传闻表明，对零售人员好的顾客可能会得到更好的服务。
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