2020年末，苹果也悄悄重新布局售后服务体系，将去年在欧美等地设立的IRP Program（独立维修服务商）计划引入中国，而Hi维修则成为了首个合作品牌。
有趣的是，这则消息是从Hi维修官方发出，而并非是苹果，初入中国的IRP项目十分低调。
此前，苹果的售后服务体系共分为两种，一种是直营店，也就是Apple Store的天才吧，另一种是授权维修中心（AASP）。
不过相对来说，现行的苹果服务体系覆盖范围还不够广，资源多集中在一、二线大城市中，无法触及更多的人群。苹果的IRP项目进入中国后，初步看来，会逐步改善这种状况吗？
苹果IRP Program服务到底是个啥？
苹果IRP-Program指的是独立维修服务商方案（以下简称IRP），按照官方说法，‘苹果将不分大小的更多独立维修商提供Apple授权服务商（AASP）所使用的相同原厂零件、工具、培训、维修手册和诊断工具。
2019年，苹果率先在美国推出IRP服务，旨在扩大官方售后服务体系。经过苹果认证的第三方维修商提供的服务与Apple Store和AASP类似，支持原厂配件更换和维修，且不会影响维修设备的苹果官方保修。
一年时间，苹果已经将IRP服务开展到了欧洲和加拿大，同时也表示在美国本土提供售后服务的授权商数量增长了3倍，覆盖了数百万的用户。
表面来看，IRP服务就是弥补Apple Store和授权服务商的覆盖范围，同时提供同等的服务，不出意外，维修价格也会与官方保持一致。
从苹果美国官网提供的资料来看，IRP认证成本并不高，但关键在于资质能否达到苹果的要求。据Hi维修透露，苹果考察和调研了很长时间，最终“认可了Hi维修的服务理念以及愿景价值观”。
此前，苹果IRP服务仅限北美和欧洲，与Hi维修的合作是开拓新市场的开始。IRP一来，能让修iPhone更方便吗？
根据Hi维修官网的介绍，2015年成立的Hi维修是一家O2O服务提供商，支持手机上门维修和回收，目前服务覆盖了30座大中城市，且垂直管控，没有加盟商。
从覆盖范围来看，跟Apple Store和已有的授权服务商重合度很高，现阶段并没有下沉到三四线城市。而且，从微信小程序来看，现在提供的苹果官方配件仅是iPhone的原装电池，不过价格要比官方便宜一些，但其他项目暂未开通。这也与初始阶段的美国IRP服务类似，先从iPhone电池开始，慢慢扩展到Mac、iPad等产品线。
成为苹果IRP项目的一家认证维修商后，意味着经过Hi维修处理过的设备（前提是选用了官方配件），可以在苹果官网查询到维修记录。而且，上门进行‘官方’维修这种体验，很少有厂商可以提供。
在某种意义上说，Hi维修的确是为我们带来了便利，甚至增加了去选择这类IRP服务的意愿，毕竟现在这天气，还是窝在家里最舒服。
此前，苹果的授权服务商也足以覆盖许多区域，并且也会提供不少的官方服务，但口碑却远不如Apple Store里的天才吧，即使是Apple Store数量扩张之后，天才吧依旧预约困难。相对来说，Hi维修这类O2O品牌更为注重消费者口碑，而且价格、效果更为透明，也许IRP的到来可能会重新树立起授权第三方维修的口碑。
无论如何，IRP项目对于消费者来说，似乎并没有什么坏处，反而为我们多提供了一个官方维修渠道，更重要的是，还可以上门进行官方‘无损’维修。
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