疫情期间的“非接触式”金融服务促使金融机构加快从传统网点向在线网点的转移。金融业的数字化转型是对金融机构的全新考验，对金融监管提出了更高的要求。
在疫情期间，“非接触”成为热门词汇，金融机构纷纷打出“非接触”牌，推出许多新的在线金融服务场景。例如，投资和财务管理已经被放在网上直播，基金经理、财务管理专家和用户在直播中互动。一些地方“将社会保障卡放入手机”，用户可以通过银行电子社会保障卡购买药品。各种“非接触”的新体验让人们在特殊时期感到踏实和方便。
在疫情期间，“非接触式”服务不仅减少了人员聚集可能带来的风险，而且确保了金融服务的质量。事实上，“非接触式”金融服务已经深刻地改变了我们的生活，金融机构也已经开始在网上布局，以加快数字转型。疫情期间，网上业务的优势进一步凸显，增加了金融机构从传统网点向网上转移的紧迫性，考验了各方的网上业务实力和技术储备。
金融机构科技能力的长期积累和与业务流程的深度整合是客户享受便捷在线服务的原因。今天，金融业的数字化转型正在加速，但仍存在一些问题。从概念上看，一些组织仍然有惯性思维，坚持固有的盈利模式，缺乏数字化转型的主动性，缺乏数字化思维，尚未形成以客户为中心的服务理念。机械地，一些机构在产品研发中延续传统的项目管理模式，环节多、流程长、耗时长，难以适应市场快速变化的需求。就服务范围而言，随着互联网金融的发展，零售端的网上金融发展迅速，但企业端的网上金融仍存在一些不足。
数字化转型不仅仅是网上产品的发展，而是金融机构管理文化和理念的创新，以及组织结构、考核体系和人才培养机制的全方位重构，这是一个全新的考验。目前，金融技术、云计算、区块链、5G技术等技术的快速发展可能成为数字转型的有力支撑，金融机构应积极利用金融技术实现数字转型。数字转型也没有放之四海而皆准的模式。我们应该在地面上找到一条合适的转换路径。我们还应该适应并升级我们的原有业务。技术实力的提高离不开资金和人才的大力支持。传统金融机构和专业金融科技平台应该携手共进，共同发展所长。在这一流行病期间，在这方面进行了一些有益的尝试，今后应进一步深化合作。
在监管方面，金融业的数字化转型也对系统设计和风险防范提出了更高的要求。金融服务是人们的囊中之物，安全是重中之重。金融业的数字化转型可能会带来新的风险，如技术、业务、网络和数据。监管也应加快数字化步伐，跟上行业转型，鼓励、规范和引导创新。近日，中国人民银行等部门联合发布《统筹监管金融基础设施工作方案》，进一步加强对中国金融基础设施的整体监管和建设规划，以适应金融科技崛起带来的变化，为未来金融科技发展创造适宜、规范的制度环境。
数字时代既开放又互动。它以开放的心态和合作的态度欢迎数字变革的趋势。金融服务实体经济的能力将进一步增强。
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