淘宝元气森林官方店发布公告称，10月26日凌晨，因本店运营工作人员操作失误，导致大量超低价订单远远超过商店实际拥有的库存，由此造成的损失金额也超出该店的承受能力。
元气森林官方店指出，希望下单的消费者能够申请退款，帮助店面度过难关。
此前，元气森林一淘宝店因设置错误，导致原价79元一箱的气泡水优惠后以平均每箱3.5元价格售出。错误价格导致这款气泡水销量暴涨30万单，损失或超过200万元。
此前消息：
新浪科技消息，10月26日，有消息称元气森林淘宝店铺发生运营故障，价值260元的产品，实付款只有约17元左右，给元气森林方造成200多万元的损失。对此，元气森林回应称：“证实淘宝店铺昨晚出现运营事故了，目前正在想方法妥善处理。”随后，更有自称元气森林淘宝店运营的店员出面承认设置错误。
但有电商界人士表示：“淘宝现在有保护机制，如果价格异常，商家是可以不发货的。”他们认为，这有可能是元气森林为年底冲业绩，与经销商联合的刷单行为。此外，有网友认为这是店员失误、无心之举，但也有网友质疑是刻意营销炒作。
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