10月 8 日深夜至 9 日凌晨期间,许多富途用户在微博上吐槽,富途证券旗下交易软件富途牛牛服务器宕机,给交易者造成诸多麻烦。

  8 日晚间 11 点左右就有用户抱怨,富途自选股 list 出现 bug,只能在主页 button 切换到 global button,其他情况下无响应。此时部分用户以为只是服务器出现延缓或网络信号有问题,但谁知道随着时间推移,情况越来越糟糕。

  9日凌晨 2 点左右,富途牛牛服务器彻底宕机。

  有的用户好不容易等到卖出点要挂单,却无法操作;有的用户表示数据直接没了,无法登陆、无法交易,只剩下不断弹出屏幕的登录异常通知;有大 V 呼吁富途赶紧更换 CTO,认为富途必须重视技术问题;也有用户嚷嚷着要换平台,但被评论泼了一盆冷水:这年头哪个券商 APP 没出过问题?

  的确,APP 宕机在移动互联网时代不是什么新鲜事。但特殊的时段,加上身处特殊的行业,富途凌晨宕机造成的影响被无限放大。

  从行业来看,富途是互联网券商,富途牛牛是承载了无数散户致富梦的线上交易 APP,富途的用户都是拿出真金白银做交易的散户。在交易领域,无论你是投身股市,还是关注大宗商品、期货,保证失效性都是一个 APP 最基础的任务。

  从时间上讲,凌晨 2 点正值美股盘中,是富途用户集中上线的高峰期。而且别忘了,10 月 8 日(北京时间)还是一月一度的 “ 非农夜 ”。

  8 日晚间,美国劳工部公布了对股市影响巨大的美国 9 月非农就业报告,9 月美国新增非农就业岗位仅为19.4 万,远低于市场预期(路透和纳斯达克的预期皆为 50 万)。

  在大幅低于预期的非农就业数据影响之下,美股进入高度波动状态,交投十分活跃:纳指期货在美股开盘前就直线拉升近 1%,标普 500 指数期货和道指期货直线下挫,恒指期货夜盘迅速走高上破 25000 点。

  在这个关键时候,券商 APP 宕机,错过入场机会都还是轻的——更严重的情况下,用户的挂单可能会失效,止损可能被扫,造成的都是肉眼可见的金钱损失。

  面对怨声载道的用户,富途牛牛在线客服只给出一句十分官方的回应:因网络出现异常,部分客户的交易服务可能出现中断,富途正在联系网络服务商进行修复。此外,也有所谓的业内人士表示,此次服务器宕机是因为托管机房出现故障,锅不在富途,但相关消息一直没有得到官方证实。

  直到 10 月 9 日下午,富途终于发布官方声明,证实系统故障的原因是运营商机房电力闪断导致的多机房网络故障。

  需要注意的是,此次受到运营商机房故障影响的券商其实不止富途一家。据媒体消息,广发证券、华泰证券都难逃一劫。只不过富途受到的影响最大,且名声在外,所以被媒体重点关注。

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