是银行卡被冻结了，双向冻结，银行冻结一般是单向冻结，就是不能提现但是可以充值，双向冻结就是不能提现不能充值，单向冻结一般是银行实施的，双向冻结一般是司法冻结。
司法冻结指的是法院要求的冻结，出现这种情况要么是欠款不还被起诉，要么是涉及案件被立案了。可以第一时间拨打发卡银行的服务热线转人工服务了解自己银行卡到底属于哪一种，冻结方是谁。
若是法院冻结的，一般是债务问题，及时的还清即可恢复正常。
银行卡不能提现的时候可以请检查账户是否有以下情况：
【】设置了预授权，可待结算时由收银员发起撤销或到期后自动撤销;
【】认购理财产品后资金将被冻结，至产品成立日进行资金扣划;
【】通过电子渠道申请ETC，使用储蓄卡作为扣款账户且未绑定速E通，将在储蓄卡中冻结保证金。
如非上述情况，请户主拨打发卡银行的服务热线转人工进一步核实，并根据工作人员提示进行后续处理。
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