1、确认发信人是否为银行客服：一般来说，我们会打开信用卡消费的短信提示功能，当手机收到非自己消费的短信时，不要惊慌；首先检查发信人是否是银行客户服务，如果是假银行客户服务的未知短信链接，不要点击，避免落入短信欺诈的陷阱。现在一般智能手机安装拨号软件后，会自动识别银行客户服务号码，方便多了；

　　2、记录信息：收到短信后，可以记录短信中的消费额度、消费机构、消费用途等信息，可以截图保存，也可以单独写下来，以后再使用；

　　3、证明卡片位置：如果卡在自己手中被盗，应在条件允许的情况下，先保留信用卡在自己手中被盗的证据。适用于网络盗窃、复制盗窃等情况，如立即找地方刷卡消费或通过ATM机器查询或取款，也可以在便利店消费。保留消费凭证，证明信用卡在自己手中，保留证据，证明以前的信用卡消费行为不是我自己，这一点非常重要；

　　4、冻结信用卡：如因信用卡丢失等原因导致信用卡被盗，不在自己手中被盗，告知信用卡被盗要求冻结信用卡，防止进一步损失，并记录银行对此情况的答复；

　　5、报警保留报警回执单：做完这些事情后，拨打110报警。不要一开始就盲目报警，否则什么都不知道。通常，110会要求持卡人到信用卡开卡银行附近的机关立案，或就近的派出所报警。报警后最重要的是要求报警收据等，以便日后提交。报警收据非常重要。

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