1、如果是由于多次输错密码导致账户异常，可以重置密码解除异常状态；
2、如果是由于个人信息不完善导致账户异常，在完善个人资料后即可解除异常；
3、如果是由于逾期还款导致账户异常，那么需要还清欠款并向银行说明情况才能解除异常。
4、除此之外，也有可能是因为银行卡丢失办理了挂失业务或长期未用被自动消磁等原因导致账户异常，那么您可以拨打工行的客服电话或携带身份证前往工行网点解除异常。
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