在今年的央视315晚会中，英菲尼迪QX60车型因变速箱故障遭央视点名。随后英菲尼迪官方发布声明称，针对进口车型QX60的变速箱问题，我们高度重视并深刻意识到在处理客户诉求的过程中存在诸多亟待改善的细节。英菲尼迪方面对受到影响的QX60车主表达诚挚地歉意。此外，英菲尼迪中国将设立“专属客服”，由专业的售后服务人员提供一对一的高效沟通。
英菲尼迪最新回应
3月16日上午，英菲尼迪在官方微博就QX60变速箱故障等问题再次发布声明称，英菲尼迪中国决定，将进口QX60变速箱保修期延长至“8年或20万公里”（自新车购买之日起，以先到者为准）。同时如车主在上述延长保修期内在品牌授权经销商处自费维修或更换变速箱，经核实无误后退还相关费用。
英菲尼迪QX60
此外，官方还表示将进一步优化针对QX60变速箱问题的处理机制。如果车主需要了解更多详细信息，或希望对车辆进行检测、维修，可拨打24小时客服热线400-890-9090，转接“专属客服”进行专项服务。
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