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支付宝“脱离”支付,转型“数字生活开放平台”!

2020-03-17 17:44:56 来源:广东财经网

  不知道大家一觉醒来,有没有发现一个变化:

  那就是支付宝Logo的颜色变了,相比于此先的颜色,如今的Logo蓝的更彻底、更明亮!
支付宝“脱离”支付,转型“数字生活开放平台”!

  打开更新后的APP后你会发现,首页应用中心的布局从之前的9个增加到了14个,新增了生活服务板块。

  比如,美食玩乐、酒店住宿、市民中心等等!

  用一句话概括的话,那就是支付正在“脱离”支付,目标转型成为全球最大的数字生活开放平台!

  01支付宝合作伙伴大会

    支付宝“脱离”支付

  3月10日,支付宝官方微博发布消息称:

  “2020支付宝合作大会,将在当日下午两点在线上举行。并且宣布,将支付宝全面升级为数字生活开放平台。”

  同时,品牌slogan也从“支付就用支付宝”变为“生活好,支付宝”!

  关于这次转变,支付宝的CEO胡晓明是这样说的:

  “支付宝升级成为数字生活开放平台,就是要打造服务业数字化的‘新基建’,是支付宝创立15年来最为重要的一次升级。”

  那么,支付宝的这次升级,除了Logo颜色和应用中心布局的调整之外,还有哪些改变呢?

  第一、开放更多的应用场景和公域流量,第三方服务获得更多曝光。

  前面提到,支付宝首页中生活服务的展示位增加到了14个,同时用户可以对每个展示位自行调节。除此之外,为了提高服务效率,支付宝升级了智能算法和分类入口,以实现支付宝页面的“千人千面”。

  如此一来,既让商家获得了更多曝光机会,也让过去的“人找服务”转变为“服务找人”!

  第二、支付宝3.0版本,打造N大流量入口,开放全域运营。

  以星巴克为例。

  在支付首页搜索“星巴克”,第一栏出现的是星巴克小程序,用户点击进入后,可以选择丰富的服务体验;第二栏是星巴克外卖,可以直接跳入到饿了么窗口;第三栏是星巴克到店,不仅会展示附近门店的距离和门店位置,而且还可以通过高德地图导航前往。

  如此一来,通过“小程序+外卖+到店”便搭建起了多场景、新零售的消费场景。

  更重要的是,通过”搜索“功能,不仅为品牌提供了更多展示的机会,而且还能够直接连通天猫旗舰店,实现流量的最大化曝光。

  还有一点,就是品牌方不再需要辛辛苦苦的推销会员卡。因为,支付宝已经一件打通!

  第三、刺激商家提供好服务,助力品牌价值成长。

  在支付宝看来,作为一个数字化生活服务平台,关键是要增强消费者的满意度。而要增强用户体验满意度,就必须刺激商家提供好服务。

  怎么实现呢?

  比如,从过去单纯的支付服务拓展到数字增值服务;比如,在服务转型的过程中提供更多的激励措施;比如,通过多收多贷、花呗分期的生态赋能,让其凭借“好服务”获得资金方面的优惠,尽可能的缩短账期。

  还有,通过支付宝大学,助力商家技能提升和品牌价值成长!

  02打造数字生活开放平台

    支付宝为何要转型?

  为什么说这次转型是“创立15年来最为重要的一次升级”?难道仅仅是因为支付宝采取了以上的改变措施吗?

  当然不是!

  不妨从一组数据说起。

  众所周知,目前支付宝在全球拥有了12亿的用户,相当于欧洲和北美洲的人口总和。可问题是,在这个庞大的用户规模中,有超过一半的用户使用支付宝并不是为了支付。

  具体来说,有超过6亿人打开支付宝是为了用***理财,超过5亿人是为了在蚂蚁森林种树,有超过1亿人是为了加入相互保。

  也就是说,如果支付宝仅仅只有支付场景,那么极有可能会导致6亿的用户规模流失。

  那么,该怎么解决呢?

  答案是,最大化的丰富除支付以外的应用消费场景!

  比如,用支付宝购物、查社保五险一金;比如,用支付宝交水电费、打车、买菜。正是在这样的理念下,支付宝选择进一步扩大开放。

  一方面,通过引入更多的商家,进一步强化支付宝在经济社会和产业结构的作用;另一方面,通过为消费者创造更为丰富的消费场景,增加平台粘性。

  说到底,就是支付宝将进一步强化平台生态功能!

  03为商家和用户创造价值

  既是公益,也是生意

  先说公益层面。

  “目前,还有80%的服务业没有被数字化,但疫情要求中国的服务业数字化必须按下快进键。如此一来,才能适应新时代的发展需要。”

  也就是说,支付宝试图扛起“中国服务业数字化改造”的大旗!

  为什么非得接受数字化改造呢?

  从疫情防控的角度说,能够让人们时刻跟踪疫情的变化,及时采取防护措施。同时,能够提供“安心捐赠”、“在线问诊”、“运输物资”等等功能;

  从企业的角度说,能够通过数据精准帮扶小微企业,降低经营成本和相关风险、稳住就业。要知道,服务业作为我国的主导性产业,直接决定了我国经济的发展质量和发展水平;

  从政府的角度说,能够提高与群众的密切度,增强政府的行政效率。同时,也让监管变得更加的高效。

  再说生意层面。

  “未来三年内,支付宝将联合5万个服务商,帮助4000万商家实现数字化升级。”

  为什么支付宝要做这样的“善事”呢?

  因为,数据作为比石油还宝贵的资源,直接关系到品牌在市场竞争中的地位。而支付宝作为连接商家和用户的平台,意味着在很大程度上掌握了“这一能力”。

  难道,这还不足以具备经济价值吗?

  也就是说,在阿里构建起电商的生态关系之后,支付宝试图通过数字化的手段,重构消费生活方式!

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