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2020年社保缴费查询电话是多少?社保查询网12333办事新规定

2020-02-25 18:35:53 来源:广东财经网

  我们每个月都会缴纳社会保险,身边不少朋友还不知道社保缴费如何查询,以及社会保障制度是怎样的呢?广东财经网小编整理了相关资料,大家不妨一起来了解下!

   如何查询社保缴费情况——社保个人缴费比例——社会养老保险缴费查询

  12333社保缴费查询网址:http://www.12333.gov.cn/

  12333社保缴费查询电话:12333

  2020年人力资源和社会保障电话咨询服务工作,要围绕人力资源和社会保障中心工作,以能力建设为重点,全力推进全覆盖,规范服务标准,扩展服务平台,提升服务形象,加强队伍建设,提供更好的服务。

  一、扩大服务范围,推进一体化发展

  (一)推进12333全覆盖。一对一督导未开通12333的地市尽快开通,推进地市级全覆盖。推动开通地方完成电话咨询服务信息系统建设,完善功能、优化性能,拓展服务项目和业务范围,提升能力。

  (二)加快一体化建设步伐。遵循统一的标准规范,建设电话咨询服务信息系统和信息资源库。研究电话咨询一体化服务体系,发挥示范引领作用,积极探索和推进服务一体化、管理一体化和考核一体化建设。

  (三)扩展服务平台。研究电话、网站、移动应用、短消息等服务渠道的一体化综合应用,拓展服务形式,整合系统平台。推进短信服务应用,部级使用“123330”和“12370”短信号码,地方使用“12333”短信号码为社会公众提供服务。

  (四)深化信息应用。收集整理咨询信息和数据,加强信息的分析利用,及时发现舆情热点,强化与业务部门的业务联动和沟通协调,在形势研判、政策制定等方面提供决策支撑。

   二、加强规范化管理,提升服务质量

  (五)推进规范化建设。研究12333规范总体框架,发布《人力资源和社会保障部电话咨询服务规范》,大力推进大厅建设、咨询员管理和信息系统建设等规范制定,抓好规范落实。继续加强课题研究和成果利用,建立健全电话咨询服务管理制度。

  (六)加强服务质量监督。建立监督检查长效机制,采用日常监控、质量评估、实地调研、问卷调查、回访与投诉处理等方式,定期对服务情况进行监督管理。坚持问题导向,查找问题和不足,落实具体整改措施,切实提升服务质量。

  (七)开展案例分析。征集有代表性的典型案例,汇总整理,组织研究分析,相互借鉴,改进提高。

  三、加大宣传力度,强化品牌建设

  (八)办好“12333全国统一咨询日”活动。以“走进大学生”为主题,联合就业管理部门,围绕大学生关心的劳动就业和社会保障等方面的热点难点问题,组织开展政策宣讲、现场咨询等活动。

  (九)统一服务形象。统一使用“12333”全国公益服务号码,为社会公众提供电话咨询等服务。推动尚未启用全国12333电话咨询服务统一标识(LOGO)的省市,尽快启用。征集具有人社特色的等待音,规范电话等待音。

  (十)做好宣传交流。办好12333网站、微信、工作简报,发布动态,介绍工作,交流经验,共享信息,推动12333健康发展。

   四、抓好队伍建设,提高业务能力

  (十一)加强机构队伍建设。建立健全机构,积极推进实体化建设,合理配备人员。探索建立适合咨询员队伍的激励机制,形成适合自身发展的组织文化,提高队伍的稳定性。建立窗口单位作风建设长效机制,进一步巩固、延续和扩展专项行动成果。

  (十二)开展业务培训。建立专家师资库和培训资料库。合理设置培训课程,利用示范培训基地,继续开展咨询员培训,加强对咨询员的职业道德和服务理念教育,不断提升业务能力。更多投资理财知识,敬请关注广东财经网理财频道!

标签:缴费

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