女吹哨人引发 Facebook 内部地震：有员工赞成，有员工批评其动机可疑

北京时间10月11日早间消息，据报道，最近，美国社交网络巨头Facebook出现了一个“吹哨人”弗朗丝?霍根（FrancesHaugen），作为Facebook的前任产品经理，她向美国国会作证，爆出了Facebook的大量“黑幕”。而在上周的员工大会问答环节，Facebook掌门人扎克伯格也应对了有关霍根的问题。高管反应根据美国媒体获得的会议记录，扎克伯格花费20多分钟，谈论霍根、她的证词，以及最近媒体的负面报道。不过他一直没有提到霍根的名字。扎克伯格提到，被爆料的内容，比如Facebook平台如何让美国大众撕裂，这些说法是很容易进行驳斥的。在霍根这一次大规模举报之后，Facebook已经采取了内部措施，扎克伯格的上述表态也体现出这一点。在霍根爆料后，Facebook高管们反驳称，她的说法不实。不过高管们对于此事十分重视，担心影响到公司六万多名员工，也希望安抚员工有关吹哨人霍根的担忧。霍根爆出了Facebook大量内部文件，提出一系列指控，其中包括指责该公司服务损害了青少年的自尊，甚至教唆人口拐卖犯罪。据Facebook多位现任和前任员工披露，Facebook高管们已经采取了各种应对措施，举行紧急情况通报会，发出大量的内部备忘录，以及和员工举行内部直播活动。一份备忘录还显示，Facebook高管“教育”员工们，如果最近被亲戚朋友问及霍根和内部黑幕的问题时应该如何回答。看法不一一位消息人士披露，Facebook员工们对于举报人霍根看法不一，而Facebook正在快速行动。据报道，一名员工表示，霍根爆出的问题，其实上都是员工过去老生常谈的问题，Facebook应该倾听霍根的说法。另外一个员工表示，霍根的爆料令人震惊，她是个英雄。不过也有其他Facebook员工指出，应该让法庭对霍根颁发（披露信息）禁止令，此外公司应该起诉霍根，理由是违反了签署的保密协议。内部信息显示，还有的Facebook员工对霍根的行为表示鄙视，认为她在国会参加听证会爆黑料，但是对一些领域却缺乏知识。霍根今年37岁，曾经在Facebook打击假新闻假信息的团队工作了两年时间，今年五月离职。在工作期间，霍根掌握了Facebook大量的内部研究报告，而在最近，她把这些信息提供给了美国媒体、国会议员和政府监管机构。霍根想证明，Facebook很清楚自己给社会带来了诸多的负面影响。霍根的举报带来了美国舆论对于Facebook的一场批评风暴，迫使Facebook暂停开发移动社交工具Instagram的少儿版。此外，Facebook负责安全事务的一把手安提根?戴维斯（AntigoneDavis）在国会听证会遭到议员们“蹂躏”。霍根向国会举报称，Facebook故意让包括少儿在内的用户对自己的各种服务上瘾。对于霍根的挺身而出，许多美国议员表示了感谢。在10月10日发出的一份声明中，Facebook发言人安迪?斯通（AndyStone）表示，最近外界报道Facebook的许多内容都是错误的，因此目前高管层向员工们提供真相是非常重要的。为何举报对于扎克伯格在内部大会上的说法，霍根不愿意评论。但是她通过一份声明表示，自己之所以站出来，是因为Facebook在打击假新闻假信息以及保证美国选举安全方面，没有安排足够多的人力。霍根表示，她所效力过的Facebook部门需要增加更多的员工，这才能够匹配如此庞杂的工作量。在过去几年时间里，Facebook的员工们越来越敢于对外发声。比如在去年六月份，数百名员工进行了公开抗议活动，反对扎克伯格和Facebook没有及时删除美国时任总统的争议性帖子。一直以来，Facebook面临外界诸多批评，比如纵容假新闻假信息泛滥、纵容仇恨言论，内部员工的公开反对进一步让Facebook企业形象下滑，而这将会影响到公司后续招募人才。表态指南因此，当霍根批评Facebook把利润放在安全之上时，Facebook高管们采取了快速反应。内部信息显示，Facebook多位公司副总裁举办会议，向各自部门的员工披露了有关内部运营的诸多信息。举行这些内部会议的高管包括如下名单：负责诚信事务的副总裁盖?罗森（GuyRosen）、负责内部分析和研究的副总裁罗南?布莱德利（RonanBradley）、负责内容政策的副总裁莫妮卡?比科特（MonikaBickert）、副总裁兼研发一把手普拉提提?雷切赫利（PratitiRaychoudhury）。这些高管们对员工表示，公司了解平台引发大众分化的影响，另外在对动态信息流的算法进行调整，另外管理层也在千方百计提升平台的安全性。高管们还给员工提供了“对外表态指南”，让他们知道如何回应周围人的提问。他们要求员工否定外界有关Facebook把利润置于安全之上的说法，并且强调公司正在呼吁美国政府加强监管。在上周的员工问答环节，扎克伯格捍卫公司做法，驳斥了霍根给Facebook带上的“大帽子”。扎克伯格表示，Facebook管理层十分重视平台安全、社会福祉、用户心理健康等问题，但是美国媒体近期的报道存在误导公众，断章取义，观点错误，这实在令人失望。据报道，员工提出各种问题，包括Facebook在上周的全球性宕机（所有服务瘫痪，持续了五小时），以及美国之外员工的劳工属性问题。另外，扎克伯格还强调称，在研究和安全性领域，Facebook每年的投入要超过谷歌、苹果和微软。扎克伯格承诺，Facebook以后会变得越来越好。他说，实现远期目标不会是坦途，不会是一条直线，Facebook会遭遇各种挫折。遭到质疑据报道，在这次员工大会之外的场合，Facebook员工们对霍根进行了激烈的讨论。有的员工认为应该邀请霍根，在一次全体员工大会上发言。一名员工表示，霍根的证词给Facebook敲响了警钟，一些事情是公司早就需要做的。不过也有员工对霍根曝黑幕的动机、她本人的背景和资质提出质疑。一名Facebook工程师表示，霍根表现很愚蠢，缺乏必要的技术知识。这位工程师表示，霍根甚至不知道“堆栈”如何运行。“堆栈”是一个技术术语，指的是在计算机编程中如何来实现数据结构。他表示，霍根的所有证词不足为信。其他员工表示，霍根证词和媒体报道曲解了他们在Facebook的工作。在上周发表的博文中，Facebook负责数据科学的总监富拉尼卡?贝尔科夫斯塔瓦（VeronikaBelokhvostova）收集了多位员工的说法，证明所在部门在Facebook安全性、言论和其他问题上已经取得了进展。还有一些员工猜测，霍根之所以曝黑幕，实际的原因是她被没有批准在波多黎各远程居家工作。在疫情期间，她搬到了这里。Facebook员工们对于霍根的讨论是如此热烈，以至于公司负责内部沟通的部门发出了一个指令，要求员工不得鄙视、贬低霍根。Facebook负责政策沟通的总监安德拉?索尔（AndreaSaul）在一份内部备忘录中表示，根据掌握的信息，媒体记者正在越来越多要求员工们谈论霍根以及Facebook内部情绪反应，还有的员工被问及是否能够谈论和霍根的工作经历并且捍卫Facebook公司，“请员工们不要和媒体进行这样的对话。”索尔表示：“从个人上贬低霍根是不对的，我们不允许这样做，这不是Facebook作为一家公司的做法。”